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                            威爾

                            專注消防工程 25年提供消防設計、施工、檢測、拿證一站式服務
                            全國服務熱線:027-86699298

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                            消防工程公司
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                            威爾華正公司的企業宗旨是“質量第一,服務為本”。為完善本公司的售后服務,保障客戶利益,明確本公司和客戶相互權益與義務,建立融洽的服務氛圍,威爾華正科技有限公司向您做出以下服務承諾:

                            售前服務:

                            為客戶免費提供咨詢服務,免費提供有市場競爭力的工程設計方案、工程造價預算,用我們的專業服務為客戶創造最大價值。

                            威爾服務承諾售中服務:

                            及時向客戶提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。必要時邀請客戶參與供方的技術設計審查。

                            按客戶要求的時間到現場進行技術服務,指導客戶按供方的技術資料和圖紙要求進行工作。

                            對客戶選購的與合同產品有關的配套產品,供方主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

                            嚴格執行供需雙方就有關問題如會議記錄或簽訂的協議。

                            售后服務:

                            售后服務是我公司體現“服務為本”的的重要組成部分之一。我們承諾:

                            按合同規定為客戶舉辦有關設備安裝、調試、使用維護技術的業務培訓班。

                            接到客戶反映的質量問題信息后,在4小時之內做出答復或派出服務人員,盡快到達現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。

                            隨時滿足客戶對備品備件的要求。

                            本公司所提供的設備、器材的質量保證期為兩年(時間從最終消防驗收合格之日算起),兩年內免費維修,終身保修。

                            所有我們提供的設備、備品備件等,無論在保修期內與否,我們都會按照有關規定提供相應的維修服務和技術支持,保證用戶系統的正常運行。

                            質量保證期內,由于設備或工程本身的質量原因造成的設備出現故障,將免費予以更換或維修;保修期外,將按成本予以更換或維修。對于其他供貨商提供的設備,在緊急場合,從對用戶負責的角度,我們將盡可能予以支持,提供必要的技術支持,首先保證用戶應用系統的正常運行。

                            定期巡檢和不定期巡檢。在設備保修期內,威爾華正的專業技術人員每三個月到現場巡檢一次,仔細檢查系統設備運行情況,保證設備運轉正常。除每季度一次定期上門巡檢外,威爾華正的專業技術人員還將不定期地進行上門巡檢,更好的為客戶服務。

                            保修期內,當客戶的設備出現故障時,威爾華正的專業技術人員在接到通知后,4小時之內做出答復或派出服務人員,盡快到達現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。

                            公司有著完善的技術服務和系統維護隊伍,有專門的部門負責對用戶的全方位的技術支持和服務,從電話咨詢、傳真、郵件,直到用戶現場服務,我們會以最快的速度響應用戶的請求,處理用戶系統中出現的各種問題和故障,以保證用戶系統的正常運行。


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